شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدام خدمات شركة نيبوكود (Nebucode Company)، الرقم الوطني الموحد 7054053207، ومنها منصة نيبوكود للمراسلة عبر واتساب للأعمال («المنصة»). باستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط عن نفسك وعن المنشأة التي تمثلها.

1. الخدمة

توفر المنصة أدوات لربط أرقام واتساب للأعمال عبر WhatsApp Business Platform الرسمية من Meta، وإدارة المحادثات والقوالب والحملات وجهات الاتصال والردود التلقائية، والربط البرمجي مع أنظمة المنشأة.

2. الحساب والربط

• يجب أن تكون بيانات التسجيل صحيحة ومحدّثة.
• يبقى حساب واتساب للأعمال وأرقامه ملكاً للمنشأة، وضمن حافظة أعمالها لدى Meta.
• المنشأة مسؤولة عن سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم من حسابها وحسابات موظفيها.

3. الاستخدام المقبول

تلتزم المنشأة بما يلي:

• سياسة واتساب للأعمال وسياسة التجارة وشروط Meta، والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• عدم مراسلة أي شخص قبل الحصول على موافقته الصريحة.
• تنفيذ طلبات إيقاف الرسائل فوراً.
• عدم إرسال رسائل مزعجة أو مضللة أو احتيالية.
• عدم استخدام المنصة لمنتجات أو أنشطة محظورة في سياسات واتساب أو الأنظمة المحلية.
• عدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول لبيانات منشآت أخرى.

4. الإيقاف والإنهاء

يحق لنيبوكود إيقاف الإرسال أو تعليق الحساب أو إنهاؤه، دون إشعار مسبق عند الضرورة، إذا خالفت المنشأة هذه الشروط أو سياسات واتساب، أو انخفضت جودة رقمها بما يهدد الخدمة، أو تكررت الشكاوى منها. ولا تتحمل نيبوكود مسؤولية القيود التي تفرضها Meta على حساب المنشأة بسبب محتوى رسائلها أو طريقة استخدامها.

5. الرسوم

• تُدفع رسوم الاشتراك مقدماً حسب الباقة المختارة.
• رسوم رسائل واتساب التي تفرضها Meta منفصلة عن رسوم الاشتراك، ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك.
• لا تُسترد الرسوم عن الفترات المستخدمة.

6. المحتوى والبيانات

تبقى ملكية الرسائل وبيانات العملاء للمنشأة، ونعالجها لغرض تقديم الخدمة فقط وفق سياسة الخصوصية. والمنشأة وحدها مسؤولة عن محتوى رسائلها ومشروعية جمع بيانات عملائها.

7. توفر الخدمة

نعمل على تشغيل المنصة باستمرار، لكنها تعتمد على أطراف خارجية منها Meta وواتساب ومزودو الاستضافة، ولا نضمن خلوها التام من الانقطاع أو تأخر الرسائل.

8. حدود المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية نيبوكود في جميع الأحوال قيمة الرسوم التي دفعتها المنشأة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ولا تشمل الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح.

9. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغ المشتركين بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها، ويُعد استمرار الاستخدام موافقة عليها.

10. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بالنظر في أي نزاع.

11. التواصل